SYARAT DAN KETENTUAN UMUM

Pendahuluan

Terima kasih atas kunjungan Anda ke website dan Layanan Kami. Kami berharap kunjungan Anda dapat bermanfaat dan memberi kenyamanan dalam mengakses dan menggunakan seluruh Layanan yang tersedia di website Kami. Kami terus menerus berupaya memperbaiki dan meningkatkan mutu pelayanan Kami, dan sangat menghargai segala kritik, saran dan masukan dari Anda. Silakan Anda menyampaikannya ke Kami melalui email di [email protected] atau telepon di 08113122200.

Website ini dimiliki, dioperasikan dan diselenggarakan oleh PT. Bali Boat Digital, PT yang berdiri atas dasar hukum Republik Indonesia (selanjutnya secara bersama-sama disebut sebagai "baliboat.id" atau "kami"). Layanan Kami tersedia secara online melalui: www.baliboat.id atau platform lain yang akan tersedia di masa depan.

Umum

1. Dengan mengakses dan menggunakan website atau Layanan Kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, menyetujui dan menyatakan tunduk pada Syarat dan Ketentuan Umum ini.
2. Syarat dan Ketentuan Umum ini terdiri atas (i) Syarat dan Ketentuan Umum yang berlaku untuk setiap akses dan Layanan yang tersedia pada Website, dan (ii) syarat dan ketentuan khusus yang mengatur lebih lanjut ketentuan penggunaan produk atau Layanan tertentu.
3. Syarat dan Ketentuan Umum dapat Kami ubah, modifikasi, tambah, hapus atau koreksi ("perubahan") setiap saat sesuai dengan pengembangan Website dan peraturan perundang-undangan. Anda Kami sarankan untuk mengunjungi Website Kami secara berkala agar dapat mengetahui adanya perubahan tersebut.

Penggunaan

1. Produk-produk, teknologi dan proses yang terdapat atau terkandung dalam website, dimiliki oleh Kami atau pihak ketiga yang memberi hak kepada Kami. Kecuali untuk penggunaan yang secara tegas diijinkan dan diperbolehkan dalam Syarat dan Ketentuan Umum ini, Anda tidak memiliki ataupun menerima apapun dari baliboat.id dan baliboat.id tidak memberikan hak lain apapun ke Anda atas website ini, berikut dengan segala data, informasi dan konten di dalamnya.
2. Dengan menggunakan website atau Layanan yang tersedia di dalamnya, maka Anda menyatakan setuju tidak akan mengunduh, menayangkan atau mentransmisi dengan cara apa pun, dan atau membuat konten apa pun tersedia untuk umum yang tidak konsisten dengan penggunaan yang diijinkan dalam Syarat dan Ketentuan Umum ini.
3. Dalam website ini mungkin terdapat link (tautan) ke website yang dikelola oleh pihak ketiga ("Situs Eksternal") yang melakukan kerjasama dengan Kami.
4. Kami tidak mengoperasikan, mengendalikan atau mendukung dalam bentuk apa pun Situs Eksternal yang bersangkutan ataupun konten/isinya. Anda bertanggung jawab penuh atas penggunaan Situs Eksternal tersebut dan dianjurkan untuk mempelajari syarat dan ketentuan dari Situs Eksternal itu secara seksama.
5. Layanan yang tersedia dalam aplikasi atau website ini secara umum menggunakan sistem re-marketing dan sistem cookies yang memungkinkan pihak ketiga (termasuk dan tidak terbatas pada Google) mengakses dan menggunakan data kunjungan dalam sistem Cookies website ini untuk menampilkan dan menayangkan kembali tiap iklan baliboat.id melalui internet.
6. Anda tidak boleh membuat link, melakukan screen capture atau data crawling ke website tanpa adanya persetujuan tertulis sebelumnya dari baliboat.id. Hal-hal tersebut dianggap sebagai pelanggaran hak milik intelektual baliboat.id.

Layanan baliboat.id

1. baliboat.id menyediakan dan menyelenggarakan sistem dan fasilitas pemesanan online secara terpadu ("Layanan"), yang dapat melayani pemesanan/pemesanan termasuk namun tidak terbatas pada: TRANSPORTASI (mobil, fast boat, private boat atau yacht), AKTIVITAS (Tour, Fishing, Snorkling dan Diving), ("Produk") yang memungkinkan Anda untuk mencari informasi atas Produk yang Anda inginkan, serta melakukan pemesanan dan pembelian dan sekaligus melakukan pembayaran secara online dan aman melalui berbagai sistem dan fasilitas pembayaran yang tersedia.
2. Layanan Kami secara umum dapat tersedia secara online selama dua puluh empat jam sehari dan tujuh hari dalam seminggu, kecuali dalam hal adanya perbaikan, peningkatan atau pemeliharaan pada website Kami.
3. Produk disediakan, disuplai dan diselenggarakan oleh pihak ketiga ("Mitra Penyedia") yang telah mengadakan kerjasama dan telah mengadakan ikatan, baik secara langsung ataupun tidak langsung, dengan Kami. Anda memahami dan mengakui bahwa:
   • Pemesanan dan pembelian yang Anda lakukan melalui baliboat.id merupakan hubungan hukum dan kontrak yang mengikat antara Anda dan Mitra Penyedia Kami. Dalam hal ini, baliboat.id bertindak sebagai agen atau perantara yang bertugas untuk memfasilitasi transaksi antara Anda dan Mitra Penyedia Kami. Hubungan baliboat.id dan Mitra Penyedia terbatas pada hubungan kemitraan, sehingga perlu kami tekankan bahwa Mitra Penyedia BUKAN merupakan bagian dari baliboat.id.
   • Data dan informasi termasuk foto terkait dengan Produk tertentu yang Kami cantumkan pada aplikasi atau website merupakan data dan informasi yang Kami terima dari Mitra Penyedia, dan Kami mempublikasikan data dan informasi tersebut dengan itikad baik sesuai dengan data dan informasi yang Kami terima. Oleh karena itu, data, informasi dan foto dapat berbeda dengan aslinya.

Ketentuan Layanan

• Kami tidak memiliki kendali atas data dan informasi yang diberikan oleh Mitra Penyedia, dan Kami tidak menjamin bahwa data dan informasi yang disajikan adalah akurat, lengkap, atau benar, dan terbebas dari kesalahan.
• Kami tidak memiliki kendali atas tindakan dan kesalahan yang dilakukan oleh Mitra Penyedia sehingga menyebabkan kerugian yang dialami oleh Anda di kemudian hari.
• Anda tidak diperbolehkan untuk menjual kembali Produk Kami, menggunakan, menyalin, mengawasi, menampilkan, men-download, atau mereproduksi konten atau informasi, piranti lunak, atau Layanan apa pun yang tersedia di aplikasi atau website Kami untuk kegiatan atau tujuan komersial apapun, tanpa persetujuan tertulis dari Kami sebelumnya.
• Anda dapat menggunakan website dan Layanan yang tersedia untuk membuat pemesanan/pembelian yang sah. Anda tidak diperbolehkan untuk membuat pemesanan/pembelian untuk tujuan spekulasi, tidak benar atau melanggar hukum.
• Anda juga menjamin bahwa data dan informasi yang Anda berikan ke Kami, baik sehubungan dengan pemesanan/pemesanan ataupun pendaftaran pada baliboat.id, adalah data dan informasi yang akurat, terkini dan lengkap.
• Transaksi baliboat.id yang resmi hanyalah yang dilakukan melalui website. Kami tidak bertanggung jawab atas transaksi yang terjadi diluar website.
• Komunikasi yang resmi dari Kami hanyalah yang berasal dari alamat email sebagai berikut: [email protected]. Anda sepenuhnya bertanggung jawab terhadap setiap komunikasi diluar dari alamat email tersebut.

Pemesanan/Pembelian Produk

1. Pemesanan/pembelian Produk dianggap berhasil atau selesai setelah Anda melakukan pelunasan pembayaran dan baliboat.id menerbitkan dan mengirim ke Anda, surat konfirmasi pemesanan/pembelian ("Surat Konfirmasi"). Apabila terjadi perselisihan atau permasalahan, maka data yang terdapat pada baliboat.id akan menjadi acuan utama dan dianggap sah.
2. Anda diwajibkan untuk memperhatikan syarat dan ketentuan Produk yang terkait dengan: (i) pembatasan usia, (ii) diperlukannya reservasi dan/atau konfirmasi terlebih dahulu sebelum kehadiran, (iii) adanya tanggal tetap (fixed) yang tidak bisa diubah, (iv) ketidakhadiran (no show) oleh Anda dan keterkaitannya dengan pengembalian dana, (v) pembatasan pengalihan atau perubahan nama pada Surat Konfirmasi, (vi) dokumen yang harus dibawa pada saat penukaran Surat Konfirmasi, (vii) kartu kredit asli yang dipakai saat pemesanan/pembelian yang harus dibawa pada saat penukaran Surat Konfirmasi.
3. Beberapa Produk memiliki kewajiban untuk melakukan reservasi terlebih dahulu sesuai dengan syarat dan ketentuan yang diberlakukan oleh Mitra Penyedia atau Kami.
4. Masa berlaku untuk Produk dalam bentuk tiket fastboat adalah sebagaimana ditentukan oleh Mitra Penyedia dan/atau Kami.
5. Semua aturan terkait bagasi, termasuk namun tidak terbatas pada berat, ukuran, jumlah, dsb, untuk Produk yang berlaku adalah sesuai kebijakan Mitra Penyedia dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Pembayaran

1. Pelunasan atas harga pembelian merupakan syarat untuk mendapatkan Produk dari Mitra Penyedia Kami.
2. Kami menerima pembayaran dengan sistem pembayaran menggunakan kartu kredit (VISA, Master Card, American Express dan JCB), Virtual Account, E-Wallet (Dana, LinkAja, OVO, ShopeePay), PayLater (Kredivo, Akulaku) dan transfer antar rekening serta antar bank ke rekening bank baliboat.id, dan metode pembayaran lainnya sebagaimana tercantum di aplikasi atau website.
3. Untuk melindungi dan mengenskripsi informasi kartu kredit Anda, Kami menggunakan fasilitas teknologi "Secure Socket Layer (SSL)".
4. Dalam hal terjadi kasus penipuan kartu kredit atau penyalah-gunaan sistem pembayaran oleh pihak ketiga manapun, maka kejadian tersebut harus segera dilaporkan ke Kami dan perusahaan/bank penerbit kartu kredit Anda.

Perubahan dan Pembatalan

1. Kecuali secara tegas dinyatakan lain dalam Syarat dan Ketentuan Umum ini atau ditentukan secara terpisah sesuai kebijakan Mitra Penyedia, semua pembelian Produk di baliboat.id tidak dapat diubah, dibatalkan, dikembalikan uang, ditukar atau dialihkan ke orang/pihak lain.
2. Dengan melakukan pemesanan atau pembelian Produk di baliboat.id, Anda dianggap telah memahami, menerima dan menyetujui kebijakan dan ketentuan pembatalan, serta segala syarat dan ketentuan tambahan yang diberlakukan oleh Mitra Penyedia.
3. Tata cara pengajuan perubahan dan pembatalan atas pesanan (jika ada) diatur dalam Surat Konfirmasi maupun media lainnya yang dapat Kami perbaharui dari waktu ke waktu.
4. Untuk setiap pembatalan pesanan yang Anda lakukan dan/atau pembatalan yang dilakukan oleh Mitra Penyedia, Kami akan melakukan pengembalian dana dengan ketentuan yang berlaku.

Ketentuan Pengembalian Dana

Dengan mengajukan fitur pengembalian dana serta memasukkan rekening bank pada fitur pengembalian dana untuk produk baliboat.id seperti dan tidak terbatas pada tiket fast boat, sewa private boat/yacht dan aktivitas tour, snorkling, diving maka Pelanggan dianggap setuju terhadap setiap Syarat dan ketentuan terkait pengembalian dana ini.

• Pengembalian dana dilakukan dengan jumlah dan waktu sesuai dengan kebijakan dan ketentuan pembatalan yang diberlakukan oleh Mitra Penyedia dan/atau Kami dari waktu ke waktu.
• Jumlah dana yang dikembalikan kepada Anda tidak lebih besar dari jumlah nominal yang Anda bayarkan kepada Kami pada saat Anda melakukan transaksi pembelian Produk baliboat.id.
• Pelanggan wajib memastikan keakuratan informasi rekening bank yang akan digunakan untuk proses pengembalian dana.
• Untuk transaksi yang pembayarannya menggunakan kartu kredit atau paylater, maka pengembalian dana dilakukan melalui kartu kredit atau paylater yang Anda gunakan pada saat transaksi.

Check-in dan Keberangkatan

1. Penumpang harus tiba di lokasi keberangkatan setidaknya 30-60 menit sebelum waktu keberangkatan yang dijadwalkan.
2. Penumpang yang terlambat tidak akan mendapatkan pengembalian dana.
3. Dokumen perjalanan yang sah, seperti tiket elektronik dan kartu identitas, harus dibawa saat check-in.

Tanggung Jawab dan Risiko Perjalanan

1. Baliboat.id hanya bertindak sebagai perantara antara penumpang dengan operator fast boat dan operator private boat/yacht.
2. Segala risiko selama perjalanan, termasuk cedera, kehilangan barang, atau keterlambatan, menjadi tanggung jawab operator fast boat.
3. Kami tidak bertanggung jawab atas kejadian di luar kendali kami, termasuk bencana alam, kondisi cuaca buruk, atau keadaan darurat lainnya.

Ketentuan Lain

1. Syarat dan Ketentuan Umum ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia.
2. Bahasa yang dipakai untuk Syarat dan Ketentuan Umum ini adalah Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Dalam hal ada perbedaan pengertian ataupun penafsiran dari kedua Bahasa tersebut, maka yang berlaku adalah Bahasa Indonesia atau versi yang ditentukan oleh Kami.
3. Akan ada keadaan dimana syarat dan ketentuan untuk beberapa Produk berada di laman terpisah. Dalam hal terdapat perbedaan antara syarat dan ketentuan di laman lain dengan Syarat dan Ketentuan Umum ini, maka Syarat dan Ketentuan Umum ini yang akan berlaku.
4. Seluruh perselisihan yang terkait dengan Syarat & Ketentuan akan diselesaikan secara musyawarah dan apabila tidak dapat dilakukan penyelesaian secara kekeluargaan maka penyelesaian perselisihan dilakukan Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen di Jakarta, tanpa mengurangi hak tiket.com untuk mengajukan gugatan di pengadilan manapun di seluruh Indonesia.