KEBIJAKAN PRIVASI BALIBOAT.ID

Tanggal Efektif: 1 Januari 2025

Selamat datang di Baliboat.id. Kami menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi yang Anda berikan saat menggunakan situs kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Baliboat.id yang dimiliki dan dioperasikan oleh PT Bali Boat Digital ("Baliboat.id" atau "Kami") yang mengumpulkan, menggunakan, memproses, dan melindungi informasi pribadi yang dapat diidentifikasi ("Data Pribadi") yang Anda ("Pengguna") berikan sehubungan dengan layanan yang tersedia melalui situs web kami di www.baliboat.id ("Situs").

Data Pribadi berarti informasi tentang individu yang dapat diidentifikasi dari data tersebut, baik secara langsung maupun tidak langsung atau dari data lain yang mungkin kami miliki atau akses. Referensi ke "Situs" juga mencakup platform turunannya, seperti aplikasi mobile dan versi situs web mobile yang kami operasikan.

Dengan mengunjungi atau menggunakan Situs kami, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami dan menyetujui pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, dan pemrosesan Data Pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini, kami sarankan untuk segera meninggalkan Situs dan menghentikan penggunaan layanan kami.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan informasi pribadi Anda, termasuk tetapi tidak terbatas pada:

Informasi Kontak: Nama, alamat email, nomor telepon.
Informasi Akun: Nama pengguna, kata sandi, dan informasi lain yang Anda berikan saat membuat akun.
Informasi Transaksi: Informasi pembayaran, riwayat pemesanan, dan informasi terkait transaksi lainnya.
Informasi Lokasi: Informasi lokasi Anda, jika Anda memberikan izin.
Informasi Perangkat: Informasi tentang perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses Situs, seperti alamat IP, jenis browser, dan sistem operasi.
Informasi Penggunaan: Informasi tentang bagaimana Anda menggunakan Situs, seperti halaman yang Anda kunjungi, tautan yang Anda klik, dan waktu yang Anda habiskan di Situs.

2. Bagaimana Kami Mengumpulkan Informasi Anda

Kami mengumpulkan data pribadi Anda melalui berbagai cara yang sah dan sesuai dengan hukum, termasuk:

2.1 Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung

Kami mengumpulkan informasi pribadi yang Anda berikan secara langsung kepada kami, seperti:

Saat Mendaftar Akun: Ketika Anda membuat akun di situs web atau aplikasi kami.
Saat Melakukan Pemesanan: Ketika Anda memesan layanan, tiket, atau produk melalui situs kami.
Saat Mengisi Formulir: Melalui formulir kontak, survei, pendaftaran untuk promosi, kontes, atau acara.
Saat Menghubungi Layanan Pelanggan: Melalui email, telepon, obrolan langsung, atau media sosial.
Saat Mengajukan Keluhan atau Memberikan Umpan Balik: Melalui platform ulasan dan tanggapan pelanggan.

2.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Kami juga mengumpulkan data secara otomatis saat Anda menggunakan situs web, aplikasi, atau layanan kami, termasuk:

Data Perangkat: Seperti jenis perangkat yang digunakan, sistem operasi, jenis browser, pengaturan bahasa, dan alamat IP.
Data Aktivitas: Seperti halaman yang Anda kunjungi, waktu kunjungan, klik, pencarian, interaksi dengan konten, dan data penggunaan lainnya.
Data Lokasi: Jika Anda memberikan izin, kami dapat mengumpulkan data lokasi Anda untuk menyediakan layanan yang lebih relevan.
Cookie dan Teknologi Pelacakan: Kami menggunakan cookie, beacon web, piksel pelacakan, dan teknologi serupa untuk mengumpulkan data tentang interaksi Anda dengan situs web kami dan menampilkan iklan yang relevan.

2.3 Informasi yang Diperoleh dari Pihak Ketiga

Kami juga dapat menerima data pribadi dari pihak ketiga yang sah, termasuk:

Mitra Bisnis dan Afiliasi: Saat Anda melakukan pemesanan atau mengakses layanan kami melalui mitra resmi kami.
Layanan Pembayaran: Informasi dari penyedia pembayaran dan lembaga keuangan yang memproses transaksi Anda.
Penyedia Layanan Pihak Ketiga: Layanan analitik, periklanan, dan pemasaran yang membantu kami meningkatkan layanan kami.
Media Sosial: Jika Anda menghubungkan akun media sosial Anda dengan layanan kami atau berinteraksi dengan kami melalui platform media sosial.

3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan data pribadi yang kami kumpulkan untuk berbagai tujuan yang sah dan sesuai dengan hukum, termasuk namun tidak terbatas pada:

3.1 Memberikan Layanan

Memproses dan mengelola pesanan, pembayaran, dan pemesanan layanan.
Mengatur pengiriman atau pelaksanaan layanan yang Anda pesan.
Menyediakan layanan pelanggan, termasuk menanggapi pertanyaan, keluhan, dan permintaan dukungan teknis.

3.2 Personalisasi dan Pengalaman Pengguna

Memahami preferensi dan kebutuhan Anda untuk memberikan layanan yang dipersonalisasi.
Menyediakan konten yang relevan, rekomendasi produk, dan pengalaman pengguna yang sesuai dengan preferensi Anda.

3.3 Komunikasi

Mengirimkan pemberitahuan terkait pesanan atau layanan, termasuk konfirmasi pemesanan, pembaruan status, dan pemberitahuan lainnya.
Memberikan informasi terkait promosi, penawaran khusus, dan layanan baru, hanya jika Anda menyetujui untuk menerima komunikasi pemasaran.

3.4 Pemasaran dan Promosi

Melakukan kampanye pemasaran, promosi, survei, dan kontes untuk meningkatkan keterlibatan pengguna.
Menampilkan iklan yang relevan melalui saluran komunikasi digital seperti email, media sosial, dan notifikasi aplikasi (dengan persetujuan pengguna).

3.5 Analitik dan Peningkatan Layanan

Menganalisis data penggunaan untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan situs kami.
Memantau tren, penggunaan, dan aktivitas situs untuk meningkatkan fungsionalitas, fitur, dan kinerja layanan.
Melakukan riset dan pengembangan untuk menciptakan layanan baru dan lebih baik.

3.6 Keamanan dan Pencegahan Penipuan

Melindungi keamanan akun pengguna dan data pribadi dari akses yang tidak sah.
Memverifikasi identitas pengguna untuk mencegah penipuan, transaksi yang mencurigakan, atau aktivitas ilegal lainnya.
Mematuhi kewajiban hukum terkait perlindungan data dan keamanan siber.

3.7 Kepatuhan Hukum dan Kewajiban Regulasi

Mematuhi peraturan dan hukum yang berlaku.
Menanggapi panggilan pengadilan, perintah hukum, atau proses hukum lainnya.
Mematuhi kewajiban pelaporan hukum dan penyelidikan yang diberlakukan oleh otoritas yang berwenang.

4. Berbagi Informasi Anda

Kami menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda. Namun, dalam beberapa situasi, kami perlu membagikan informasi pribadi Anda dengan pihak ketiga untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan hukum.

4.1 Berbagi dengan Penyedia Layanan Pihak Ketiga

Kami dapat membagikan data Anda dengan penyedia layanan pihak ketiga yang membantu kami dalam mengelola dan menyediakan layanan kami, termasuk:

Pemrosesan Pembayaran: Layanan pembayaran, seperti gateway pembayaran dan bank, untuk memproses transaksi dengan aman.
Penyedia Layanan Teknologi: Untuk penyimpanan data, pengelolaan situs web, layanan cloud, analitik data, dan keamanan siber.
Layanan Pemasaran dan Periklanan: Mitra pemasaran yang menjalankan kampanye iklan, pengiriman email promosi, dan iklan berbasis data.

4.2 Berbagi dengan Mitra Bisnis dan Afiliasi

Kami dapat berbagi data pribadi Anda dengan mitra bisnis dan afiliasi kami untuk tujuan berikut:

Menyediakan produk dan layanan tambahan yang relevan.
Mengelola program loyalitas, promosi, atau kampanye pemasaran yang melibatkan mitra kami.
Mengembangkan layanan baru melalui kolaborasi dengan mitra strategis.

4.3 Berbagi karena Kewajiban Hukum dan Kepatuhan

Kami dapat mengungkapkan data pribadi Anda jika diwajibkan oleh hukum atau jika kami dengan itikad baik percaya bahwa tindakan tersebut diperlukan untuk:

Mematuhi Hukum dan Peraturan: Menanggapi proses hukum, seperti panggilan pengadilan, perintah pengadilan, atau penyelidikan hukum yang sah.
Melindungi Hak dan Keamanan: Melindungi hak, properti, dan keamanan perusahaan kami, pengguna kami, atau pihak lain yang terlibat.
Pencegahan Penipuan: Mencegah aktivitas ilegal, termasuk penipuan, pencurian identitas, atau pelanggaran hukum lainnya.

4.4 Berbagi dalam Transaksi Bisnis

Jika perusahaan kami mengalami merger, akuisisi, restrukturisasi, penjualan aset, atau penggabungan bisnis lainnya, data pribadi pengguna dapat menjadi bagian dari aset yang ditransfer kepada entitas baru. Dalam hal ini, kami akan memberikan pemberitahuan yang jelas sebelum data Anda dialihkan dan tunduk pada kebijakan privasi yang berbeda.

4.5 Transfer Data Internasional

Kami dapat mentransfer data pribadi Anda ke negara lain di mana mitra bisnis dan penyedia layanan kami beroperasi. Dalam situasi ini, kami akan mematuhi hukum perlindungan data yang berlaku dan memastikan bahwa data Anda tetap terlindungi sesuai standar keamanan yang memadai.

5. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi Data Pribadi Anda dari akses yang tidak sah. Ini termasuk penggunaan enkripsi dan kontrol akses yang ketat.

5.1 Keamanan Data di Internet

Anda setuju bahwa transmisi data melalui internet tidak sepenuhnya aman, dan selalu ada risiko akses yang tidak sah meskipun langkah-langkah keamanan telah diambil. Hal ini disebabkan oleh sifat terbuka dari jaringan internet yang memungkinkan potensi serangan siber, peretasan, atau penyadapan data selama proses pengiriman.

5.2 Tanggung Jawab Pengguna terhadap Data Pribadi

Sebagai pengguna, Anda memiliki tanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan data pribadi Anda, terutama yang terkait dengan akses ke akun Anda di layanan online kami, termasuk:

Kata Sandi dan Akun: Pastikan bahwa kata sandi dan informasi akun Anda disimpan dengan aman, dan jangan pernah membagikannya kepada siapa pun.
One-Time Password (OTP) dan Token Keamanan: Jangan pernah mengungkapkan OTP atau token keamanan Anda kepada siapa pun, bahkan kepada staf layanan pelanggan, karena ini digunakan untuk memverifikasi identitas Anda.
Perbarui Kata Sandi Secara Berkala: Untuk meningkatkan keamanan, kami sangat menyarankan agar Anda mengganti kata sandi Anda secara berkala dan menggunakan kombinasi kata sandi yang kuat dan unik.

5.3 Pelaporan Pelanggaran Keamanan

Jika Anda mencurigai adanya aktivitas mencurigakan atau menemukan bahwa akun Anda telah digunakan tanpa izin, Anda harus segera menghubungi kami melalui saluran dukungan resmi yang kami sediakan. Tindakan yang perlu diambil meliputi:

Laporan Penggunaan Tidak Sah: Segera laporkan jika Anda menduga akun Anda telah diakses tanpa izin.
Pelanggaran atau Ancaman Keamanan: Jika Anda menyadari adanya ancaman terhadap keamanan akun Anda, seperti peretasan, phishing, atau percobaan pencurian data, beri tahu kami sesegera mungkin.
Penggantian Sandi: Setelah melaporkan, kami akan memberikan panduan tentang langkah-langkah keamanan tambahan yang perlu Anda ambil, termasuk mengganti kata sandi dan memperbarui kredensial keamanan Anda.

6. Hak-Hak Anda

Dengan menyetujui kebijakan privacy dari Kami maka Anda memiliki hak untuk:

6.1 Hak atas Informasi

Anda berhak mengetahui bagaimana data pribadi Anda dikumpulkan, digunakan, disimpan, dan dilindungi oleh situs web penjualan tiket boat. Informasi ini biasanya dijelaskan dalam kebijakan privasi yang transparan dan mudah dipahami.

6.2 Hak Akses Data

Anda berhak meminta akses ke data pribadi yang telah dikumpulkan oleh situs tersebut. Ini mencakup informasi seperti nama, alamat email, data pembayaran, dan riwayat pembelian tiket boat.

6.3 Hak Perbaikan (Right to Rectification)

Jika data yang dikumpulkan tentang Anda tidak akurat atau tidak lengkap, Anda berhak meminta pembaruan atau perbaikan data pribadi tersebut.

6.4 Hak untuk Menghapus Data (Right to Erasure/Right to be Forgotten)

Anda dapat meminta situs web untuk menghapus data pribadi Anda dalam kondisi tertentu, misalnya, jika data tersebut tidak lagi diperlukan untuk tujuan awal pengumpulannya.

6.5 Hak untuk Membatasi Pemrosesan

Anda dapat meminta situs web untuk membatasi pemrosesan data pribadi Anda dalam situasi tertentu, seperti ketika Anda mengajukan keberatan atas keakuratan data atau pemrosesan yang dianggap melanggar hukum.

6.6 Hak atas Portabilitas Data

Anda berhak menerima data pribadi Anda dalam format yang terstruktur, umum digunakan, dan mudah dibaca mesin, serta mentransfernya ke penyedia layanan lain jika diinginkan.

6.7 Hak Menarik Persetujuan

Jika pemrosesan data didasarkan pada persetujuan Anda, Anda berhak untuk menarik persetujuan tersebut kapan saja tanpa memengaruhi keabsahan pemrosesan sebelumnya.

6.8 Hak Menolak Pemrosesan Data (Right to Object)

Anda dapat menolak pemrosesan data pribadi Anda untuk tujuan tertentu, seperti pemasaran langsung atau profil data.

6.9 Hak untuk Mengajukan Keluhan

Jika Anda merasa bahwa situs web penjualan tiket boat telah melanggar hak-hak privasi Anda, Anda berhak mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data yang relevan, seperti Komisi Informasi di negara tempat Anda tinggal.

7. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Situs ini menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menyediakan layanan yang lebih personal, dan mengumpulkan data yang berguna untuk pengelolaan situs.

Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda (komputer, ponsel, tablet) saat Anda mengunjungi situs web. File ini digunakan untuk mengingat preferensi Anda, melacak aktivitas online, dan memungkinkan fungsionalitas tertentu di situs web.

Selain cookie, situs ini dapat menggunakan teknologi pelacakan seperti:

Web Beacons (Pixel Tags): File gambar kecil yang melacak aktivitas pengguna seperti membuka email pemasaran.
Pelacakan IP dan Perangkat: Digunakan untuk mengidentifikasi lokasi geografis pengguna dan perangkat yang digunakan.

Anda dapat mengelola, menolak, atau menghapus cookie melalui pengaturan browser Anda. Jika Anda memilih untuk menonaktifkan cookie esensial, beberapa fitur di situs web mungkin tidak berfungsi dengan baik, seperti proses pemesanan tiket, login, atau pengingat preferensi pengguna.

8. Perubahan Kebijakan Privasi

Situs ini dapat memperbarui Kebijakan Privasi dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan:

Peraturan hukum yang berlaku, seperti perubahan undang-undang perlindungan data.
Perubahan layanan, termasuk fitur baru atau pembaruan teknologi yang memengaruhi pengumpulan dan pemrosesan data pribadi.
Kebutuhan bisnis, seperti mitra baru atau layanan pihak ketiga yang digunakan untuk memproses data.

Jika ada perubahan signifikan dalam Kebijakan Privasi, kami akan memberi tahu pengguna melalui:

Pemberitahuan di Situs Web: Pengguna akan melihat pemberitahuan atau banner informasi yang mengumumkan perubahan kebijakan saat mengakses situs web.
Email atau Komunikasi Langsung: Jika perubahan tersebut berdampak besar pada data pribadi Anda, kami dapat mengirimkan pemberitahuan langsung melalui email yang terdaftar.

Kami mendorong Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi secara berkala untuk tetap mendapatkan informasi terbaru tentang bagaimana data pribadi Anda dikelola dan dilindungi.

9. Persetujuan

Persetujuan berarti izin yang diberikan oleh pengguna kepada situs untuk mengumpulkan, memproses, menyimpan, dan membagikan data pribadi mereka sesuai dengan peraturan yang berlaku seperti UU Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) di Indonesia.

Sebagaimana dinyatakan di atas, dengan menggunakan Situs, atau dengan memesan produk dari Situs, atau dengan mendaftarkan untuk atau menggunakan layanan di Situs, atau dengan mengeklik tombol "Konfirmasi" atau setara ketika Anda membuat akun baru pada situs, Anda menyetujui Baliboat.id untuk menggunakan data pribadi Anda sesuai dengan kebijakan ini.

10. Penarikan Persetujuan

Kami menghormati hak Anda untuk menarik persetujuan atas pengumpulan, penggunaan, dan pemrosesan data pribadi Anda yang diberikan kepada kami sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Anda dapat melakukan penarikan persetujuan kapan saja, sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Anda dapat menarik persetujuan Anda dengan beberapa cara berikut:

a. Melalui Pengaturan Akun:

Masuk ke akun Anda di situs web kami.
Buka bagian "Pengaturan Privasi" atau "Profil Pengguna."
Ubah preferensi privasi atau batalkan langganan komunikasi pemasaran.

b. Melalui Email:

Kirimkan permintaan penarikan persetujuan ke alamat email layanan pelanggan kami dengan subjek "Penarikan Persetujuan."
Sertakan informasi seperti nama lengkap, alamat email yang terdaftar, dan jenis persetujuan yang ingin Anda tarik.

c. Melalui Tautan Berhenti Berlangganan:

Klik tautan "Berhenti Berlangganan" yang disertakan dalam email promosi atau komunikasi pemasaran kami.

11. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi kami, termasuk akses, pembaruan, atau penghapusan data pribadi Anda, Anda dapat menghubungi kami melalui informasi kontak yang tersedia di bawah ini.

Informasi Kontak Utama

Nama Perusahaan: PT Bali Boat Digital

Alamat Kantor: Jl Sedap Malam Diva Gg liva Dipa No 8 Kesiman, Denpasar Timur (80237)

Layanan Pelanggan: 08113122200

Email Resmi: [email protected]

Waktu Tanggapan

Kami berkomitmen untuk:

Menanggapi permintaan Anda dalam waktu 7-14 hari kerja, tergantung pada jenis permintaan dan kompleksitasnya.
Menginformasikan Anda tentang langkah selanjutnya jika permintaan memerlukan waktu lebih lama untuk diproses.

Catatan: Kami menghargai kepercayaan Anda dalam menggunakan layanan kami dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Jika ada pertanyaan tambahan, jangan ragu untuk menghubungi kami kapan saja.